Срок эксплуатации бытовой техники. Нормативный срок эксплуатации. Когда изготовитель обязан установить срок службы

Бытовая техника всегда относилась к товарам, которые покупаются если не на века, то, по крайней мере, на продолжительный срок — на несколько лет или даже десятилетий. Однако новый век внес изменение в репутацию такой продукции. Люди стали замечать, что срок службы современной бытовой техники стал гораздо более коротким, и задумались о причинах.

Сегодня многие российские граждане помнят, сколько служили в былые времена, к примеру, стиральные машины. Первые ввезенные в Россию "стиралки" без серьезных поломок несли свой крест более пятнадцати — двадцати лет, пока хозяева не выносили их на свалку в связи с изношенностью. Кроме того, наши сограждане до сих пор с теплом в сердце вспоминают произведенные на советских заводах утюги, отдельные представители которых, быть может, до сих пор в отдаленных уголках России используются по назначению. Так почему современные бытовые приборы столь быстро выходят из строя? Разумеется, дело не в том, что производители техники неожиданно разучились собирать долгоиграющую технику.

Существует версия, которая очень близка приверженцам теории вселенского заговора, согласно которой производители при сборке техники заранее программируют ее на поломку. Причем, чем раньше произойдет эта поломка, тем скорее покупатель вынужден будет купить новый бытовой прибор. Логика очевидна — если вся бытовая техника будет работать десятилетиями, то игроки этой рыночной отрасли останутся без постоянной прибыли, и в результате зачахнут от скуки. Разумеется, технические новинки и разработки будут привлекать отдельных представителей общества в магазины бытовой техники, однако та часть человечества, которая надежность ценит больше технических новшеств, или же просто не может похвастаться большими финансовыми возможностями, будет безвозвратно утеряна для производителей. Если же бытовые приборы будут ломаться часто… Суть сей теории кроется в том, что современное гражданское общество деятели рынка постепенно превращают в то самое "общество потребления". И, надо заметить, превращают успешно.

Но есть здесь и серьезное противоречие. Ведь рынок бытовой техники, как и любой другой, не может существовать без конкуренции. А одним из главных гарантов качества бытовых приборов является именно продолжительный срок службы. С упором на этот пункт, например, делает рекламу своей продукции компания Indesit, маркетологи которой избрали громкий лозунг "Индезит — прослужит долго!". Как же деятели этой отрасли могут создавать недолговечную технику, при этом оставаясь конкурентоспособными и востребованными? И есть ли хоть доля истины в теории запрограммированной поломки? С этим вопросом редакция Правда. ру обратилась к экспертам.

"Я думаю, что это всего лишь версия, абсолютно ничем не подтвержденная, — поделился мнением юрист "Общества защиты прав потребителей" Игорь Зверев, — Никто специально не будет изготавливать товары скоропортящиеся, ломающиеся, с маленьким сроком годности. Продавцу не выгодно это. Наоборот, ему требования будут предъявлять, если вдруг он продаст некачественный товар, ему придется нести свои затраты — менять, возвращать товар. Это просто чей-то домысел".

С господином Зверевым согласна и эксперт потребительского рынка Марина Петрухина. "Тут чисто теоретически сложно сказать, что существует такое пренебрежение качеством. Я не очень верю, потому что пренебрежение качеством влияет на развитие марки. То есть если ты однажды сделал под уже известным брендом некачественный продукт, то к бренду доверие теряется у потребителя. В маркетинге все более сложно ранжируется, — объяснила корреспонденту Правды. Ру Марина Петрухина, — Производитель, например, может делать более дешевые вещи, но здесь стоит вопрос цены. Есть более дешевые вещи, где используются пластмассовые детали, которые быстрее выходят из строя, чем металлические. А вещь с металлическими деталями, как тот же блендер, будет стоить гораздо дороже блендера с быстро стирающимися пластиковыми деталями. И от этой ценовой разницы производитель и играет".

Чтобы окончательно развенчать миф о том, что скорая поломка техники специально задумывается современными производителями, эксперт потребрынка открыла секрет, почему в былые времена выпускались более долговечные бытовые приборы, нежели сегодня.

"20-30 лет назад пластик так широко не использовался, были совсем другие материалы. Естественно больше использовался металл. То есть вещи эти служат дольше просто потому, что там использовались материалы, которые были известны на то время. И в основном это был металл. А сегодня есть уже более современный пластик, который можно использовать в деталях, в том числе механизмах, но он, к сожалению, не столь долговечен, как металл. А все, что с металлом, уже чрезвычайно дорого, разница даже не в два, а порой в три, четыре или пять раз в цене. Поэтому я не отношусь с доверием к теории, что производитель делает специально, чтобы быстрей ломалось. Нет, он делает вещи разных ценовых категорий: эконом-класс, премиум-класс. От этого и зависит, сколько служат вещи", — заключает Марина Петрухина.

Бережное обращение к бытовой технике - это своего рода инвестиция в ее долговечность. Существуют определенные правила пользования и ухода за каждым бытовым прибором, соблюдая которые, можно наслаждаться качественной работой техники не только на время гарантийного срока или рекомендованного производителем срока службы, а значительно больший период. Что это дает пользователю? Во-первых, экономию средств - не нужно копить деньги или погрязать в кредитных обязательствах ради покупки нового устройства. Во-вторых, хотите вы того или нет, но каждый раз, когда вы не выбрасываете свой старый холодильник, вы автоматически приобщаетесь к делу сохранения экологии планеты. Поверьте, большего вклада от вас никто не вправе требовать!

Холодильник (срок службы 10 лет)

Холодильник - один из самых необходимых в быту приборов. Практически все производители определяют срок службы своих холодильников приблизительно 10-летним периодом. Жизнь холодильника можно продлить, если размораживать его, по меньшей мере, один раз в полгода. Во время таких мероприятий следует тщательно очистить все внутреннее пространство холодильника. Все полки и стенки холодильной камеры нужно вымыть при помощи мягкой тряпки, смоченной в растворе воды с пищевой содой, а затем дать около часа времени для полного высыхания. После такой процедуры камера избавляется от запахов, которые непременно появляются вследствие хранения некоторых продуктов. Пока сохнут вымытые полки и камера, можно приступить к внешней очистке. Вооружившись ветошью или губкой, а также слабым мыльным раствором, необходимо пройтись по всей поверхности прибора, а заднюю стенку аккуратно пропылесосить удаляя пыль и паутину.

Особое внимание нужно уделить уплотнителям: в них часто собирается пыль и мелкий сор. Игнорирование загрязненных резиновых деталей может привести к их пересыханию и деформации, что повлечет за собой неплотное прилегание дверей и целый комплекс сопутствующих проблем, одной из которых будет потеря холода, а значит, и лишние энергозатраты.

Стиральная машина (срок службы 10 лет)

Главный враг стиральной машины - накипь. Она поражает нагревательный элемент, барабан и другие металлические детали, контактирующие с водой. Избежать этого можно, используя во время стирки специальные средства, предохраняющие от образования накипи. Также довольно действенным методом является холостая стирка на максимальной температуре с добавлением небольшого количества уксуса или лимонной кислоты. Кто не доверяет народным методам, стоит купить в хозяйственном магазине специальную смесь для удаления накипи. Эти нехитрые методы помогут машине дольше оставаться в строю, значительно превосходя рекомендованный производителем срок эксплуатации.

Микроволновая печь (срок службы 7 лет)

Микроволновка предполагает использование термостойкой посуды из стекла, фарфора или пластика. Самое главное условие - никакого металла, даже в виде золотистых каемочек или ободков на тарелках. Попадание в камеру микроволновки любого металлического предмета может привести к выходу из строя самой главной детали прибора - магнетрона.

Защитить внутреннее пространство микроволновки от разбрызгивающихся продуктов можно, купив специальный термостойкий колпак. Помыть этот предмет намного легче, чем чистить пригоревшие к внутренним стенкам частички пищи. Однако периодически мыть микроволновку внутри все-таки придется. Чтобы облегчить этот процесс, нужно вскипятить в ней стакан воды с лимонным соком: пар размочит присохшие брызги, а лимон удалит посторонние запахи.

Пылесос (срок службы 10 лет)

Во избежание поломки пылесоса не следует пользоваться им слишком долго без перерыва. Работающий в течение часа или полутора пылесос, может запросто перегореть. Также, занимаясь уборкой, не стоит сильно прижимать щетку к очищаемой поверхности - это может ограничить поступление воздуха, который охлаждает обмотку двигателя. Движения щеткой должны быть легкими и равномерными, тогда и уборка получится качественной, и пылесосу не будет тяжело. Не стоит забывать о своевременной очистке пылесборника и помнить, что тканевый мешок нельзя ни в коем случае стирать, иначе он навсегда испортится. Чтобы предупредить попадание пыли в моторный отсек, нужно периодически чистить все фильтры.

Утюг (срок службы 3-5 лет)

В случае если утюг не оборудован функцией очистки от накипи, то заливайте в него только дистиллированную воду (можно покупать в аптеках). Сразу удаляйте прилипшие к подошве загрязнения при помощи специальных средств, раствора со столовым уксусом или салфетками. Если на металлической поверхности появились очаги ржавчины, их можно удалить следующим образом: натрите проблемное место парафиновой свечой и присыпьте небольшим количеством соли, а затем с умеренной силой потрите шерстяной тряпочкой.

С целью оценки актуальности поставленного вопроса автор опросил владельцев и потенциальных покупателей разного возраста из разных социальных групп: «Сколько лет должен служить холодильник? Когда и почему возникает потребность замены?».

Большинство молодых людей считает, что холодильник, по соображениям престижа и морального старения, нужно покупать на 5-7 лет или на срок гарантийной эксплуатации (как и автомобиль). По их мнению, потребительские характеристики имеют второстепенное значение. Снижение потребления электроэнергии новым холодильником для семейного бюджета россиянина несущественно. Продление срока службы за счет дорогого ремонта нецелесообразно, поскольку замена компрессора на массовой модели среднего объема составляет половину цены нового холодильника.

Россияне среднего возраста выступают за срок службы до 15 лет. Покупатели постарше выступают за эксплуатацию до тех пор, пока холодильник обеспечивает требования по условиям хранения продуктов. До того момента замену считают нецелесообразной, поскольку холодильник является прибором длительного пользования с устоявшимися функциями, а частое обновление модельных рядов происходит только за счет дизайна и украшательства. Доводы о том, что новые модели стали значительно легче, вдвое меньше потребляют электроэнергии, увеличена продолжительность хранения продуктов в различных состояниях, уменьшена трудоемкость обслуживания, появилась возможность сохранения свежести, быстрого охлаждения и быстрого замораживания, не влияют на мнение о продолжительности срока службы холодильников.

«Консервативные» покупатели и семьи с низким душевым доходом заинтересованы в более длительной работе холодильника и, желательно, без ремонтов. «Консерваторы» привыкают к старым вещам и с трудом расстаются с ними. Люди с небольшим достатком не могут позволить себе делать частые замены.

Незначительная часть опрошенных лиц с минимальным доходом в семье не задумывается о продолжительности эксплуатации. Для них главный критерий при покупке - цена. За очень низкую цену они готовы покупать холодильник любой марки и любого дизайна.

Пожилые люди на пенсии хотят, чтобы холодильник служил им до конца жизни. Эта категория и малообеспеченные семьи в наибольшей степени озабочены вопросом продления срока службы холодильника.

В повседневной жизни россияне ведут себя не так экономно, как европейцы. Часто не замечают и не берегут то, что имеют. Но к изделиям длительного пользования отношение особенное. Автомобили в недавнем прошлом не заменяли более 10 лет. Холодильники «ЗИЛ» и «Саратов» советского производства в некоторых семьях служат более 50 лет.

Активное долголетие человека закладывается с рождения и обеспечивается постоянной поддержкой здоровья в течение всей жизни. Долговечность бытового холодильника закладывается на стадии технического задания на проектирование и в технологии изготовления, обеспечивается соблюдением правил хранения, транспортирования и эксплуатации. До настоящего времени у некоторых бережливых хозяев работают первые холодильники «ЗИЛ» и «Саратов» выпуска 50-х и 60-х годов. Они переходят от дедушек и бабушек к детям и внукам (как фрак истинного английского джентльмена).

Обеспечение долговечности отечественных холодильников поддерживало государство. Закон запрещал прекращать производство запасных частей для старых моделей до тех пор, пока на них имеется спрос. Долговечность первых холодильников подтверждают многочисленные свидетельства. Несколько лет назад эту тему освещали в телепередаче «Старая квартира». В текущем году по телевидению показали англичанку, у которой работает холодильник General Electric довоенного выпуска. У соседки автора на даче работает один из первых однокамерных холодильников модели ДХ-2 Московского автомобильного завода «ЗИЛ», изготовленный в 1951 г. и продолжающий служить трем поколениям своих владельцев. Автор не смог сфотографировать антикварное изделие, поскольку холодильник установлен в тесной кладовке и хозяйка не разрешила его двигать, опасаясь повредить. У нее есть другой холодильник 80-х годов, но он недавно отказал (холодильник ДХ-2 был у Л.И.Брежнева).

С 80-х годов прошлого века в европейских странах стали проявляться тенденции сокращения срока службы холодильников. По мнению некоторых специалистов, изготовителей и продавцов холодильник морально устаревает уже через 5 лет и поэтому нецелесообразно закладывать в конструкцию более длительную продолжительность работы. Изготовители и продавцы заинтересованы в относительно быстрой смене холодильника. Материалоемкость и трудоемкость изготовления современных моделей вдвое ниже, чем холодильников старых конструкций. Экономика, коммерция и повышение достатка у жителей понуждают конструкторов к созданию холодильников с более коротким сроком службы. Наиболее удачной считают конструкцию, при которой все бракоемкие составные части разрушаются одновременно по истечению срока службы холодильника.

В европейских странах для ускорения замены старых холодильников новыми моделями эффективно используют постоянное повышение экономичности в эксплуатации. Государства стимулируют производство холодильников высоких классов экономичности и наказывает тех изготовителей, которые продолжают выпускать неэкономичные модели. В РФ разработана государственная программа энергосбережения и повышения энергоэффективности до 2020 года. Программа предполагает стимулировать замену населением холодильников и стиральных машин старше 15 лет на новые модели. Но пока этот рычаг не работает.

Называя нормативный средний срок службы, изготовители информируют покупателей, что большинство холодильников данной модели отработает заявленное ими время. Но лично ваш образец может прослужить больше или меньше указанного изготовителем срока. Однако, отказ в работе раньше среднего нормативного срока службы не дает права на замену или компенсацию.

В СССР на разные модели нормативный срок службы составлял от 15 лет (по государственному стандарту) до 25 лет (по техническим условиям московского автомобильного завода «ЗИЛ»). ГОССНАБ для расчета объемов запасных частей для холодильников «ЗИЛ» настаивал на 40 годах. Возможно, это было одной из причин, сдерживавших прогресс развития бытовой техники.

При среднем сроке службы 15 лет какая-то часть холодильников из общего выпуска выйдет из строя, не проработав 10 лет, а другая часть может проработать больше 20 лет. Причинами преждевременного выхода из строя могут быть случайные отклонения при изготовлении и вредные воздействия, произошедшие до момента установки в квартире, неблагоприятные условия эксплуатации (например, повышенная влажность и температура, хранение агрессивных веществ и другие нарушения рекомендаций изготовителя). Возможны также чрезвычайные причины: авария при перевозке, пожар, природные катаклизмы.

Чтобы продлить «жизнь» своего холодильника, нужно строго соблюдать рекомендации завода по эксплуатации, оберегать его от механических повреждений и химических воздействий, сырости и жары. Влага на наружных поверхностях приводит к вспучиванию лакокрасочного покрытия и преждевременной коррозии металла. Прямые солнечные лучи и повышенные температуры ускоряют разрушение краски, пластмассовых и резиновых деталей.

Повышенные температуры вызывают увеличение давления в системе охлаждения и регуляторе температуры. Чем выше давление газов, тем больше вероятность утечек и отказов в работе холодильника. По этой причине при хранении в теплом месте новый регулятор температуры, купленный «про запас», может выйти из строя раньше установленного на холодильнике.

После длительной эксплуатации и сотен тысяч открываний дверь холодильника может немного сместиться или появятся дефекты на уплотнителе. Возникшие зазоры между шкафом и дверью приведут к избыточной влажности в холодильной камере. При качественном уплотнении полоска газетной бумаги шириной 5 см, помещенная между дверью и шкафом, не должна падать под собственным весом.

Открытые жидкие продукты, фрукты и овощи с большим содержанием воды создают повышенную влажность в холодильной камере даже при хорошем уплотнении двери. Жидкие продукты нужно закрывать, а овощи с высоким содержанием воды упаковывать в водонепроницаемую пленку. Кочан капусты в холодильной камере без упаковки через несколько дней увядает и значительно теряет питательные и вкусовые качества. Открытое молоко хорошо впитывает посторонние запахи и приобретет неприятный вкус.

Вода конденсируется на холодных стенках, стекает по ним вниз и создает благоприятные условия для коррозии металлических деталей. В некоторых случаях она может попасть на электрические контакты приборов управления, что приведет к отказу в работе холодильника и может представлять опасность для жизни.

На старых холодильниках с металлической холодильной камерой и мягкой теплоизоляцией внутренний шкаф соединяется с наружным через пластмассовые декоративные накладки. Между накладкой и внутренним шкафом всегда имеется небольшой зазор. Объем стекающей воды часто оказывается больше того, который вмещает углубление в дне шкафа. Вода начинает переливаться через нижнюю кромку шкафа и может попасть в межшкафное пространство. Чтобы этого не случилось, на дно шкафа перед началом гигиенической уборки нужно положить толстую сухую тряпку. В холодильниках с пластмассовыми внутренними камерами и твердой ППУ-изоляцией также возможно попадание влаги в межшкафное пространство и коррозия металлических деталей, но с меньшей вероятностью.

Особую опасность для внутренних частей холодильника представляют различные кислоты, в том числе и пищевые. Агрессивные жидкости и жидкие лекарства должны храниться в герметичной упаковке.

Поломки деталей холодильника могут происходить при перевозке. Сохранность при перевозках зависит от прочности конструкции, стойкости декоративного покрытия к истиранию и царапинам, применяемой упаковки и способа крепления на транспортном средстве.

Холодильники с цельнометаллическими наружными шкафами прочнее, чем модели панельной конструкции с картонной или бумажной задней стенкой. Старый «ЗИЛ» или «Саратов», у которых шкафы изготовлены из миллиметровой стали, труднее повредить, чем современный холодильник с тоненькой металлической или даже бумажной стеночкой. Тем не менее, и «нежные» современные холодильники не повреждаются при строгом соблюдении правил перевозок и могут надежно работать многие годы. Европейские холодильники с бумажной задней стенкой, упакованные в полиэтиленовые мешки с прокладками из пенопласта, перевозят по нормальным дорогам на очень большие расстояния без каких-либо повреждений.

Перевозить бытовые холодильники рекомендуется в заводской упаковке и вертикальном положении. При отсутствии заводской упаковки следует принять дополнительные меры для защиты от повреждений покрытия шкафа и двери холодильника. Незакрепленная дверь может сместиться, что приведет к поломке навесок (петель) и хрупких пластмассовых деталей. Покупателям, которые вынуждены часто менять место жительства, рекомендуется сохранять заводскую упаковку холодильника.

Опасность повреждения компрессионных холодильников выше, чем абсорбционных или термоэлектрических. Абсорбционные и термоэлектрические холодильники не имеют компрессоров и поэтому более устойчивы к транспортной тряске. На дорогах с нормальным покрытием транспортная тряска с небольшими ударами не представляет опасности для холодильников всех типов и с любым компрессором. При строгом соблюдении рекомендаций изготовителя возможность повреждения любого холодильника с любым типом покрытия (лакокрасочное, порошковое или пленочное), практически, исключена. Нарушения правил перевозок приводят не только ко внешним повреждениям шкафа, но и к разрушениям деталей системы охлаждения, вызывающим потерю работоспособности холодильника.

При перевозке компрессионного холодильника по плохой дороге особое внимание следует уделять креплению компрессора. Незакрепленный компрессор может оказаться причиной поломки трубок и утечек хладагента из системы охлаждения. Если автомобиль с «лежащим» холодильником будет двигаться с большой скоростью по плохой дороге с ямами и ухабами, компрессор оторвется от шкафа и поломает трубки холодильного агрегата. Детали крепления компрессора могут не выдержать и при падении холодильника с высоты около полуметра.

При грубых ударах, опрокидывании и падении с высоты от поломок не спасают даже многократные запасы прочности в конструкции бытового прибора. Поэтому перевозку дорогостоящей бытовой техники нельзя доверять пьяным грузчикам и недобросовестным водителям.

Холодильник можно повредить при неправильном хранении. В неотапливаемом помещении влага может конденсироваться на наружных поверхностях. Для снижения возможной конденсации влаги и сохранения стенок сухими воздух должен свободно циркулировать вокруг холодильника.

При длительном хранении в нежилом помещении нужно предусмотреть защиту холодильника от мелких грызунов. Мыши могут повредить электропроводку, прогрызть пластмассовые стенки, проделывать ходы в теплоизоляции из стекловолокна и вить в ней гнезда. «Обработанный» мышами холодильник будет плохо держать температуру и быстрее коррозировать. Поврежденная электроизоляция может оказаться причиной отказов в работе и представлять опасность для вашей жизни.

Двери холодильника при длительном хранении нужно зафиксировать в немного приоткрытом положении, чтобы не появлялись затхлые запахи в камерах.

ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ДОЛГУЮ ЖИЗНЬ СВОЕМУ ХОЛОДИЛЬНИКУ, НУЖНО:
Строго соблюдать правила и рекомендации изготовителя во время перевозки, при эксплуатации и хранении. При перевозках использовать заводскую упаковку, а при ее отсутствии принимать особые меры предосторожности.
Следить за уровнем влажности в холодильной камере (жидкие продукты должны быть закрыты, овощи с высоким содержанием воды упакованы в водонепроницаемую пленку, между уплотнителем двери и шкафом не должно быть зазоров).
При гигиенической уборке избегать попадания воды в зазоры между пластмассовыми частями внутренней камеры и фланцем наружного шкафа.
При длительном хранении в неотапливаемом помещении обеспечивать защиту от сырости и высокого нагрева, от механических повреждений и грызунов.

Перечисленные простые правила полезно знать не только тем, кто хочет, чтобы холодильник служил десятки лет, но и тем, кто планирует покупки на 3-5 лет. Игнорирование основных правил может привести к выходу из строя вашего холодильника раньше запланированного вами срока.

Срок службы прибора – это период времени, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать прибор по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, которые могут возникнуть в прибора.

В течение срока службы прибора потребитель имеет полное право на:

• возможность использования прибора;
• ремонт и соответствующее обслуживание прибора;
• предъявление требований об безвозмездном устранении существенных недостатках прибора, даже, если кончился гарантийный срок;
• возмещение вреда, возникшего из-за прибора.

Если срок службы на прибор не установлен

Если срок службы прибора не установлен, то производитель обязан обеспечить вышеуказанные права потребителя в течение 10 лет. Таким образом, как правило, производителю гараздо выгодней установить срок службы, чем его не устанавливать.

Как узнать срок службы прибора

Срок службы товара устанавливается изготовителем, при этом изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию относительно прибора, которая в обязательном порядке должна содержать сведения о сроке службы прибора.

Когда изготовитель обязан установить срок службы

изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут:

• представлять опасность для жизни, здоровья потребителя,
• причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Список товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде содержится в , утверждаемом Правительством Российской Федерации.

Когда изготовитель не обязан устанавливать срок службы

Во всех остальных случаях установление срока службы является правом изготовителя, т.е. он может и не устанавливать срок службы.

исчисление срока службы прибора

Срок службы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения -километрами, метрами и т. п. исходя из функционального назначения товара.

Срок службы на прибор начинает течь с момента передачи прибора потребителю, если договором не предусмотрено иное.